顺风如何理赔
时间：2024-12-27 11:04:14
顺风理赔的流程和方式如下：
物品损坏理赔
当面检查：发现物品损坏后，应立即拍照留证，并让快递员也拍照取证，同时记下物品运单号备用。
联系客服：拨打顺丰速运官方客服热线95338，选择4投诉建议，按语音输入运单号，接入人工客服详细描述物品受损情况，并进行投诉理赔。
等待处理：客服人员会调查取证，并给出投诉理赔结果。如果对处理结果不满意，可以继续投诉理赔。
快件丢失理赔
未保价快件：信件类按本次服务费用的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍赔偿。其他损失或间接损失，顺丰不承担赔偿责任。
保价快件：按保价金额的2%计收保价费，快件丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。
服务费用：快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用。
不可抗力：自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。
交通事故理赔
有偿顺风车：如果顺风车涉及载客并发生交通事故，根据《民法典》和《道路交通安全法》，车主需要承担赔偿责任，包括医疗费、误工费、交通费、护理费等。
无偿顺风车（好意同乘）：如果事故符合保障赔付条件，保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分由责任人承担，如果车主存在故意或重大过失，则应减轻其赔偿责任。
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